Les forfaits de services payants ont tous accès au numéro de téléphone du support technique et à la messagerie vocale, en plus d'offrir un temps de réponse prioritaire sur les tickets de service selon le forfait choisi.

Voici une définition des plans

• Forfait gratuit :
  Assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7, didacticiels vidéo en ligne 24h/24 et 7j/7 et base de connaissances en libre-service.
• Forfait de base :
  25$/mois, 5 minutes d'appel incluses et 2$ par minute supplémentaire. Délai de réponse de 24 à 48 heures.
• Plan Bronze :
  45$/mois, 15 minutes d'appel incluses et 2$ par minute supplémentaire. Délai de réponse de 12 à 24 heures.

• Plan Argent :
  85$/mois, 30 minutes d'appel incluses et 2$ par minute supplémentaire. Délai de réponse de 6 à 12 heures.

• Forfait Or :
  125$/mois, 45 minutes d'appel incluses et 2$ par minute supplémentaire. Temps de réponse inférieur à 6 heures

• Forfait Platine :
  225$/mois, 60 minutes d'appel incluses et 2$ par minute supplémentaire. Temps de réponse de 1 à 2 heures.